REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BUTIK VACLAVIK

Właściciel Serwisu / Sprzedawca: VACLAVIK Natalia Bosak
Forma prawna: Jednoosobowa działalność gospodarcza
Adres: ul. Władysława Orkana 42/2, 34-741 Ludźmierz, Polska
NIP: 7352943359
REGON: 545353297
Kontakt e-mail: info@vaclavik.pl
Telefon kontaktowy: +48 788 588 135

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką VACLAVIK, składania zamówień na towary dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych towarów kupującemu, uiszczania przez Kupującego ceny sprzedaży, uprawnienia Kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę VACLAVIK Natalia Bosak ul. Władysława Orkana 42/2, 34-741 Ludźmierz, NIP: 7352943359, REGON: 545353297.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez adres e-mail: info@vaclavik.pl
  4. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, chyba że w opisie danego produktu wyraźnie zaznaczono inaczej.
  5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – VACLAVIK Natalia Bosak, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  2. Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, umożliwiający składanie Zamówień.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru na odległość.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz zamówienia na stronie internetowej.
  2. W celu złożenia Zamówienia należy dokonać wyboru Towaru, dodać go do koszyka, wypełnić formularz opcji dostawy oraz płatności, a następnie potwierdzić zamówienie przyciskiem “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).
  3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki) podanymi w walucie polskiej (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
  4. Informacje o najniższej cenie towaru z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus) podawane są przy każdym produkcie objętym promocją lub obniżką ceny.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  6. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania
    wpłaty lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

§ 4. Formy płatności i dostawa

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
    1. Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
    2. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem upoważnionych serwisu płatności online PayU.
  2. Dostawa towaru realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów pocztowych / paczkomatów.
  3. Koszty dostawy są pokrywane przez Kupującego, chyba że opisy promocji w Sklepie stanowią inaczej.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: info@vaclavik.pl).
  4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić towar na adres: VACLAVIK Natalia Bosak, ul. Władysława Orkana 42/2, 34-741 Ludźmierz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 6. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową.
  2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują prawa określone w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
  3. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: info@vaclavik.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe Klienta, opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową, datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: VACLAVIK Natalia Bosak.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia, obsługi reklamacji i zwrotów oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych (Newsletter).
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.
  4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez złożenie wniosku o rozpatrzenie sporu przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki lub skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: VACLAVIK Natalia Bosak, ul. Władysława Orkana 42/2, 34-741 Ludźmierz, e-mail: info@vaclavik.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy()/odbioru():
……………………………………………………………………………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
………………………………………………………………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów):
…………………………………………………………………………………………………………………………………..
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Data: ………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.